Muitos leitores nos procuraram relatando que tiveram seus Lumias travados durante a atualização de firmware Amber.
Em todos os casos reportados, os celulares ficaram travados com o símbolo das engrenagens na tela.
De acordo com a Nokia, se o celular ficar nessa tela por mais de 60 minutos, significa que algo deu errado na atualização e antes de acionar a assistência técnica, você pode tentar fazer os procedimentos a seguir
1) Aperte e segure os botões Power e Volume pra baixo simultaneamente até que o telefone vibre. O celular irá tentar reiniciar o sistema e se o Windows Phone for carregado, você não deverá ter perdido nenhum dado.
2) Mas se por um acaso o procedimento acima não teve efeito pra você, existe uma alternativa para “zerar” o aparelho com as configurações de fábrica. No entanto, esse procedimento irá formatar o seu celular, ou seja, TODOS OS DADOS SERÃO APAGADOS.
Para isso, execute essa sequência de comandos:
a) Pressione e segure os botões Power e Volume pra baixo simultaneamente
b) Solte as teclas assim que o telefone vibrar
c) Em seguida pressione e segure o Volume pra baixo
d) Uma exclamação (!) irá aparecer na tela. Nessa hora você pode soltar a tecla
e) Então, você deve pressionar esses botões nessa sequência: Volume pra cima, Volume pra baixo, Power, Volume pra baixo
f) O celular será reiniciado e alguns minutos depois o sistema será carregado com as configurações de fábrica
Se você teve problemas com a atualização de firmware Amber e precisou executar esses procedimentos, conte pra gente qual foi o resultado obtido e qual o modelo do seu smartphone.
Qualquer duvida fale conosco pelo Whatsapp, 07581854807, nao mande sms porque nao responderemos, somente whatsapp
